Savjeti, PIN, Sigurnost

Promjena PIN-a na bankomatu

Ništa nije vječno i nepromjenljivo, pa ni PIN broj.  

Pin broj više nije zapisan u kamenu (koverti), sada ga možete promijeniti neograničen broj puta. 

Kako mogu promijeniti PIN broj?  

  • Ubacite karticu u bankomat Hipotekarne banke.
  • Unesite svoj stari PIN i odaberite opciju „Promjena PIN-a“.
  • Unesite svoj novi PIN i potvrdite promjenu ponovnim unosom novog PIN-a.

Postoje li neka ograničenja za ovu aktivnost?  

  • PIN ne možete promijeniti ukoliko vaša kartica ističe za manje do 30 dana
  • Promjenu PIN-a ne možete izvršiti ako ne znate svoj postojeći PIN. Zatražite od Banke novi PIN broj

Koliko me sve to košta?  

  • Tarifa za promjenu PIN-a iznosi 1,00 EUR. Ovaj iznos se naplaćuje zaduživanjem računa kartice.

 

3D Secure

Internet kupovina se može pretvoriti u noćnu moru, zbog čega je potrebno adekvatno se zaštiti od svih potencijalnih prijetnji. Uz našu dodatnu zaštitu, slobodno surfujte i kupujte sve što poželite. Mi brinemo umjesto vas, besplatno.  

Kako da bezbrižno kupujem preko interneta?  

  • potrebna vam je Mastercard ili Visa platna kartica Hipotekarne banke
  • Internet prodavnica koja podržava plaćanje putem Mastercard SecureCode i/ili Verified by Visa servisa
  • aktivacija 3D Secure usluge 
Kako da besplatno aktiviram 3D Secure uslugu?
Pri kupovini na internetu, na ekranu se otvara 3D Secure dialog box i vrši se provjera da li je kartica uključena u program sigurne kupovine. Ova provjera može se izvršiti na dva načina:
  • OTP lozinka koja služi za jednu Internet kupovinu. Dobija se preko SMS poruke ili e-maila prijavljenog kod Hipotekarne banke.
  • E-secure lozinka koju sami birate nakon unošenja Vašeg matičnog broja i broja mobilnog telefona. Ista lozinka se koristi pri svakoj sljedećoj kupovini. Niko osim Vas i Banke nema uvid u lozinku.


 

Savjeti za upotrebu kartica

Bezbijednost novca ne leži samo na mjestu gdje se čuva, već kako se čuva. Izdvojili smo nekoliko najvažnijih savjeta za bezbjedno korišćenje kartica.  

Zaštita kartice

  • čuvajte karticu na sigurnom mjestu i odvojeno od PIN broja
  • čuvajte magnentnu traku na poleđini kartice od fizičkih oštećenja, vlage, zračenja i sl.

Zaštita PIN broja

  • kada dobijete PIN broj, zapamtite ga, a kovertu uništite
  • ne zapisujte svoj PIN broj
  • zaštitite rukom tastaturu na bankomatu prilikom unosa PIN-a.

Korišćenje bankomata

  • ukoliko primjetite sumnjivo ili nedolično ponašanje u svojoj okolini ili uočite nešto sumnjivo na bankomatu (npr. dodatno instaliranu opremu), odustanite od transkacije.
  • ukoliko niste sigurni kako se koristi bankomat, obratite se osoblju Banke i mi ćemo vam obezbijediti sve neophodne informacije i uputstva.
  • ukoliko vam bankomat ne vrati karticu, odmah o tome obavijestite najbližu poslovnicu Banke ili pozovite naš Call Centar na broj 19905.
Zaštita na prodajnim mjestima:  
  • karticu uvijek držite na vidiku prilikom obavljanja transakcije. 
  • ukoliko je POS terminal udaljen, insistirajte kod prodavca da transakciju obavi isključivo u vašem prisustvu.

* Nestanak ili gubitak kartice prijavite odmah najbližoj poslovnici Hipotekarne banke, drugoj banci sa oznakom Visa ili MasterCard, ili pozovite naš Call Centar na broj 19905.