Broj telefona
(+382 202)
19905
Pronadjite nas
PRONAĐITE
NAS

Savjeti, PIN, Sigurnost

Promjena PIN-a na bankomatu

Ništa nije vječno i nepromjenljivo, pa ni PIN broj.  

Pin broj više nije zapisan u kamenu (koverti), sada ga možete promijeniti neograničen broj puta. 

Kako mogu promijeniti PIN broj?  

  • Ubacite karticu u bankomat Hipotekarne banke.
  • Unesite svoj stari PIN i odaberite opciju „Promjena PIN-a“.
  • Unesite svoj novi PIN i potvrdite promjenu ponovnim unosom novog PIN-a.

Postoje li neka ograničenja za ovu aktivnost?  

  • PIN ne možete promijeniti ukoliko vaša kartica ističe za manje do 30 dana
  • Promjenu PIN-a ne možete izvršiti ako ne znate svoj postojeći PIN. Zatražite od Banke novi PIN broj

Koliko me sve to košta?  

  • Tarifa za promjenu PIN-a iznosi 1,00 EUR. Ovaj iznos se naplaćuje zaduživanjem računa kartice.

 

3D Secure

Internet kupovina se može pretvoriti u noćnu moru, zbog čega je potrebno adekvatno se zaštiti od svih potencijalnih prijetnji. Uz našu dodatnu zaštitu, slobodno surfujte i kupujte sve što poželite. Mi brinemo umjesto vas, besplatno.  

Kako da bezbrižno kupujem preko interneta?  

  • potrebna vam je Mastercard ili Visa platna kartica Hipotekarne banke
  • Internet prodavnica koja podržava plaćanje putem Mastercard SecureCode i/ili Verified by Visa servisa
  • aktivacija 3D Secure usluge 
Kako da besplatno aktiviram 3D Secure uslugu?
  • Pri kupovini na internetu, na ekranu se otvara 3D Secure dialog box i vrši se provjera da li je kartica uključena u program sigurne kupovine.
  • Klijent dobija OTP lozinku koja služi za jednu Internet kupovinu. Dobija se preko SMS poruke ili e-maila prijavljenog kod Hipotekarne banke.

 

Savjeti za upotrebu kartica

Bezbijednost novca ne leži samo na mjestu gdje se čuva, već kako se čuva. Izdvojili smo nekoliko najvažnijih savjeta za bezbjedno korišćenje kartica.  

Zaštita kartice: 

  • čuvajte karticu na sigurnom mjestu i odvojeno od PIN broja
  • čuvajte magnentnu traku na poleđini kartice od fizičkih oštećenja, vlage, zračenja i sl.

Zaštita PIN broja: 

  • kada dobijete PIN broj, zapamtite ga, a kovertu uništite
  • ne zapisujte svoj PIN broj
  • zaštitite rukom tastaturu na bankomatu prilikom unosa PIN-a.

Korišćenje bankomata: 

  • ukoliko primjetite sumnjivo ili nedolično ponašanje u svojoj okolini ili uočite nešto sumnjivo na bankomatu (npr. dodatno instaliranu opremu), odustanite od transkacije.
  • ukoliko niste sigurni kako se koristi bankomat, obratite se osoblju Banke i mi ćemo vam obezbijediti sve neophodne informacije i uputstva.
  • ukoliko vam bankomat ne vrati karticu, odmah o tome obavijestite najbližu poslovnicu Banke ili pozovite naš Call Centar na broj 19905.
Zaštita na prodajnim mjestima:  
  • karticu uvijek držite na vidiku prilikom obavljanja transakcije. 
  • ukoliko je POS terminal udaljen, insistirajte kod prodavca da transakciju obavi isključivo u vašem prisustvu.

* Nestanak ili gubitak kartice prijavite odmah najbližoj poslovnici Hipotekarne banke, drugoj banci sa oznakom Visa ili MasterCard, ili pozovite naš Call Centar na broj 19905.